把情緒行為:消費者為什麼在道德上花更多的產品嗎?

看起來很明顯,但是一項新的研究調查消費者作出道德選擇的動機是什麼,比如花更多的錢在公平貿易咖啡或可持續的食品發現,這些實踐是由渴望把情緒如蔑視,關心,和慶祝實際行動。

寫的消費者研究雜誌福特漢姆大學的,阿希爾族人Gopaldas調查為什麼有些組織背後的推動因素的消費者將會花更多的環保產品,而其他人則是找出最好的交易產品。

“雖然情緒理論上是潛在的消費者研究,他們經驗的部隊在行動,品牌,和消費者的身份工作,“Gopaldas說。“簡單地說,市場情緒至關重要理解消費文化是如何工作的。”

“從憤怒在興奮的創新企業,市場情緒在消費文化,改變市場強大的力量。”

“這團體研究具有重要意義,道德品牌經理,和其他人試圖鼓勵主流消費者作出更多的道德選擇,”他說。“這僅僅是不足以改變人們的想法。改變社會,也必須改變人們的心。”

“點燃激情,燃料的承諾,推動人們行動。”

學習情緒

Gopaldas分析信息從許多網站宣傳團體和公司由道德使命陳述,並進行了家庭采訪人認同自己是道德的消費者。

從這個他確定了三種常見的情緒駕駛道德行為:蔑視,關心,和慶祝活動。

根據分析,當道德蔑視消費者向企業和政府感到憤怒和厭惡他們認為負責環境汙染和勞動剝削。的關注,與此同時,源於不安猖獗的消費主義的受害者,包括工人,動物,生態係統,和未來的幾代人。

慶祝發生在道德消費者體驗快樂做出負責任的選擇,希望從思考的集體影響個人的選擇。

Gopaldas建議倫理消費主義的支持者應該考慮情緒激發消費者的角色做出更負責任的決定。例如,憤怒可以激勵消費者拒絕不道德的產品和關心鼓勵消費者增加慈善捐款,而歡樂和希望可以引導消費者培養道德習慣等參與回收計劃。

“倫理消費主義的情緒,如內疚回歸到主流消費,是日常行為的強大動力,”他補充說。

社交媒體和情感分析

Gopaldas還指出,消費者情緒對企業很重要,因為當前的情緒可以幫助預測未來的行為。

“情緒分析已經成為新時代的大數據尤其重要,因為社會媒體給營銷人員一個前所未有的機會,定期監控消費者情緒。”

然而,他警告說,當前的情緒分析軟件通常隻解釋市場情緒對目標元素簡單的積極、消極或中性的

“相比之下,當前倫理消費主義的分析表明,有意義的差異不同的積極情緒和消極情緒,”他說。

來源:消費者研究雜誌
在線發表在打印之前,doi:10.1086/678034
“市場情緒”
作者:阿希爾族人Gopaldas