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1-800-FLOWERS報告第二季度收入增長近9%，部分原因是忠誠計劃
“那些想要表達自己、聯係和慶祝年終假期以及日常場合的客戶，顯然對Harry & David的‘分享更多’品牌信息以及對真正原創產品的持續關注做出了回應。”首席執行官克裏斯·麥肯說道．
他補充說，謝麗爾的餅幹和爆米花工廠係列也對增長做出了貢獻。
總營收超過5.7億美元，高於去年同期的5.26億美元。美食和禮品籃繼續推動銷售額，較2018年第二季度增長8.4%，至4.4億美元。
每天送禮物是值得的
為了成為“領先的全渠道禮品供應商”，1-800-FLOWERS2014年以1.43億美元收購Harry & David這使得這家在線零售商的年銷售額超過10億美元。
獨家新聞將哈裏和大衛標誌性的“Tower of Treats”分層禮盒包裝、Moose Munch爆米花、巧克力蘸梨、鬆露，以及Wolferman的烘焙食品帶到了1-800-FLOWERS。然後在2017年，1-800-FLOWERS將總部位於芝加哥的房利美出售給了費列羅和沒有回頭看去年7月，該公司告訴ConfectioneryNews。
兩個月後，1-800-FLOWERS成立了自己的糖果部門在這裏，消費者可以從國內品牌和本地優質產品中進行選擇，並將其放入禮品籃中。
會員成為回頭客
此外，該公司的慶祝護照忠誠計劃為任何產品線提供了“強大的價值主張”，包括1-800-FLOWERS、BloomNet、Goodsey和Stock Yard牛排和排骨係列的免費標準運輸一年。
“該公司發現，加入慶祝護照計劃的客戶以兩位數的速度增長，護照計劃在總銷售額中所占的比例也在穩步增長。”公關經理史蒂芬·迪拉基安在給ConfectioneryNews的電子郵件中說，並指出新客戶增長了12%。
旨在為消費者提供單一係列的必選品牌，這種主要通過數字渠道進行的交叉促銷活動產生了“曆史上最高的客戶滿意度”。
“該公司將客戶互動頻率視為‘北極星’指標。”他補充說。
