美國消費者在購買糖果時注重口味、味道和實用性

來自其人工智能驅動的實時客戶體驗平台的新發現，揭示了對不同類別的消費者偏好的深刻和有價值的洞察，如白巧克力、黑巧克力和牛奶巧克力以及所有價格區間。188金宝搏bet官网

該研究基於對2022年3月在美國主要電子商務平台上發現的12964個客戶對話的分析。

該報告涵蓋了巧克力行業不斷變化的動態，並為各品牌提供了提升客戶體驗和維持品類增長的機會。

價格因素

此外，顧客高度重視效用(禮物、零食、款待和甜點)的目的，對價格因素很敏感，突出了物有所值對巧克力質量和價格的感知的重要性。

另一項重要的客戶經驗發現是，隨著價格的上漲，交貨、運輸、包裝和包裝變得更加突出報告由clotrack發布，由其專有的深度學習算法解密。

該報告完整地描繪了顧客購買巧克力的快樂和痛苦點，探討了物流和配送的挑戰，並提供了一個窺探個體顧客真實聲音的視角。

”巧克力行業見證了許多新的客戶體驗趨勢和客戶期望的波動。在這個多渠道在線購物的時代，這些發現強調了重新設計和改進電子商務平台的包裝和配送操作的必要性，以消除融化和破碎的巧克力的缺陷配送報告的作者說。

”研究表明，如果品牌商仍然認為隻有一致的口味和質地就足以滿足顧客，那是不夠的!巧克力的運輸、包裝和包裝在巧克力的顧客體驗中扮演著至關重要的角色，這是品牌的一個關鍵信息．

”消費者的網上購買趨勢給巧克力行業的顧客體驗帶來了多方麵的巨大變化。不同價格區間的消費者有不同的期望。個性化是關鍵。”