品牌,零售商需要不斷贏得顧客奉獻的通貨膨脹

隨著消費者情緒對通脹驅動他們的購物習慣,忠誠度計劃隨後建立在消費者價格感知、季節性和采購習慣可以幫助品牌和零售商建立可持續的客戶保留計劃。

定製的通訊在促銷、優惠券驅動采購決策

超過半數(59%)的消費者更有可能購買特定品牌在一個特定的零售商如果他們收到定製的內容(即促銷和優惠券),品牌或零售商。,鑒於32%的消費者認為他們是品牌忠誠和45%的零售商忠誠,有機會品牌和零售商發現潛在的購物行為和偏好,以更好地滿足消費者的需求。

例如,瑞秋麥克費登和邁克•Orzali戰略媒體規劃專家84.51°解釋說,通過電子郵件來FoodNavigator-USA優惠券頁麵在Kroger.com上看到2022年3月以來92%的頁麵瀏覽量,突顯出優惠券價值對顧客的決策。

零售商提供溝通和營銷渠道品牌還可以加強客戶互動,增加知名度和銷售他們的產品。

克羅格的舉措,麥克費登和Orzali解釋說,品牌正在與克羅格,消息傳遞以食品保存解決方案:”品牌傳遞顧客通過克羅格精確營銷的編程和社會渠道與黑客和食譜為顧客省錢。例如,一個活動展示了創造性的方式用剩飯。”

基於價格知覺的消息”

克羅格讓客戶更容易找到促銷和優惠券在其網站上通過首頁上的儲蓄和支付方法,顯示黃色標簽(表示一個銷售項目),可用的優惠券購物時提前光大通信資格,和提醒消費者的儲蓄通過克羅格應用程序和電子郵件通知。

在消費者價格感知是實現一個真正的的關鍵,有效的溝通策略。

“雖然有很多營銷和discount-centric項目部署,一個特定的廣告主是細微的消息傳遞解決方案基於價格知覺,“麥克費登和Orzali解釋道。

當顧客高估的價格上漲,品牌和零售商可以強調負擔能力,有競爭力的價格,和價值。相反,當顧客低估價格、品牌和零售商需要關注消息強調質量,特定產品屬性和用餐體驗。

“雖然價格增加了最重要的乳製品、寵物食品、冷凍食品、飲料、穀物同比,消費者感知到的新鮮物品(乳製品、生產、熟食店/肉/海鮮)最明顯的價格上漲,”麥克費登和Orzali解釋說,強調品牌和零售商的重要性將消費者價格感知轉化為可操作的信息,鼓勵消費者返回。

最明顯的答案是繼續提供儲蓄”

70%的受訪者尋求更多的銷售、促銷、優惠券、”最明顯的答案是繼續提供儲蓄。”產品季節性和采購周期也品牌的關鍵驅動要約的效力,麥克費登和Orzali補充道。

忠誠的顧客開車最廣告支出回報(roa)對於任何給定的運動,根據該報告。

“這是最重要的保留和獎勵顧客除了獲取新家庭,”麥克費登和Orzali強調。

保留和獎勵現有品牌忠誠的顧客而尋找新的家庭,如高度的顧客對價格敏感的消費者,買競爭力,低成本的品牌,最能開羅阿斯對於任何給定的運動。

然而,品牌仍應考慮通貨膨脹的長期策略,80%的消費者認為通脹食品價格將持續9個月或者更多。